Cómo comprar y pagar explicado paso a paso

El proceso de compra siempre es el mismo tanto si se dispone de una cuenta de cliente como si no; la única diferencia es que si se tiene cuenta de cliente al realizar un pedido estando identificado en el sitio en la página Finalizar compra no es necesario introducir los datos en los formularios “Dirección de facturación” y “Dirección de envío”.

Proceso de compra

1) Accede a la página general de la línea del producto que te interese situada en el menú superior. También puedes acceder a las líneas de producto picando en las imágenes del carrusel central de productos que se encuentra en la página de inicio del sitio:

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2) Una vez dentro de la página general de la línea del producto pica sobre el que quieras para acceder a su ficha:

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3) En la ficha del producto elige número de unidades a pedir (en cada caso puede ser necesario elegir más cosas, como por ejemplo talla, color etc) y pica en el botón “Comprar” para añadir el producto a la cesta de la compra:

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4) Cuando hayas terminado de comprar, dirígete a la cesta de la compra desde donde entre otras cosas podrás finalizar el pedido. Para acceder a la cesta de la compra, lo puedes hacer picando en la opción “Realizar pedido” del mensaje que saltará cuando piques en el botón “Comprar” de cualquier producto, clicando en el botón “ver cesta y realizar pedido” del nuevo recuadro titulado “cesta de la compra” que aparecerá en la esquina superior izquierda cuando hayas picado en el botón “Comprar” de cualquier producto, o clicando en el enlace situado al lado del carrito de la compra en la esquina superior derecha del sitio:

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5) Una vez te encuentres en la página de la cesta de la compra, revisa tu pedido. Puedes eliminar productos picando en la X o añadir y quitar unidades de determinado producto usando las flechas que se encuentran bajo la columna “Cantidad”:

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Calcula los gastos de envío picando en la opción “Calcular gastos de envío” situada debajo de la tabla de productos (si tu pedido es de 3 o más productos los gastos de envío son gratis y así se mostrará en la cesta):

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Por último pica en el botón superior o inferior “Realizar pedido” que te llevará a la página Finalizar pedido para indicar la dirección de facturación, de envío y la forma de pago:

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6) Situado en la página Finalizar pedido, rellena la dirección de facturación. Si la dirección de facturación es la misma que la dirección de envío, deja marcada la opción “enviar a dirección de facturación”. Si estás realizando el pedido sin tener cuenta de cliente (te recomendamos crear una) también deberás marcar la opción “Acepto la política de privacidad y las condiciones generales”:

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Si la dirección de envío es diferente a la de facturación, desmarca la opción “enviar a dirección de facturación”; se desplegará formulario para rellenar la información de envío:

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Elige una forma de pago de las cuatro disponibles:

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Y pica en el botón “Finalizar pedido” situado al final de la página para realizar el pedido:

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7) Listo, ya nos habrá llegado la orden de pedido. En caso de haber elegido como método de pago Contrareembolso, aparecerá la página de Pedido realizado en la que se muestran todos los detalles del mismo y procederemos a realizar el envío lo antes posible. En caso de haber elegido como método de pago Transferencia bancaria, también aparecerá la página de Pedido realizado y procederemos a enviar el pedido cuando recibamos el pago del mismo (para más información consultar la página Pagos, envios y devoluciones). Por último si se optó por PayPal o Tarjeta de crédito/débito como método de pago, ver siguiente apartado Procesos de pago.

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Procesos de pago PayPal y Tarjeta de crédito/débito

Si se optó por PayPal o Tarjeta de crédito/débito como método de pago el usuario es redirigido a la página de PayPal, empresa líder con la que gestionamos este tipo de pago, desde la que podrá realizar el pago del pedido.

PayPal:

Como decíamos una vez se ha picado el botón “Finalizar pedido” de la página Finalizar pedido si se ha elegido el método de pago PayPal el usuario es redirigido a la página de la compañía para poder realizar el pago del pedido. En ella el usuario debe identificarse con sus datos de cuenta PayPal:

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Una vez identificado en PayPal saltará la página para pagar en la que hay que picar sobre el botón superior o inferior “Pagar ahora”:

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Hecho lo anterior se habrá pagado el pedido y pasaremos a procesarlo.

Tarjeta de crédito/débito:

Al igual que en el caso anterior una vez se ha picado el botón “Finalizar pedido” de la página Finalizar pedido si se ha elegido el método de pago Tarjeta de crédito/débito el usuario es redirigido a la página de PayPal para poder realizar el pago del pedido mediante tarjeta. En ella el usuario debe hacer clic en el apartado “¿No dispone de una cuenta PayPal?”:

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Con lo que se desplegará un nuevo cuadro para introducir todos los datos necesarios para realizar el pago mediante tarjeta:

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Rellenados todos los datos de esta página, hay que picar en el botón final “Continuar”, tras lo que saltará nueva página para pagar en la que hay que picar sobre el botón superior o inferior “Pagar ahora”:

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Hecho lo anterior se habrá pagado el pedido y pasaremos a procesarlo. Nota: aunque se pague con tarjeta, en los emails que mandamos sobre los pedidos y resto de sitios en los que aparece el campo “Método de pago” se muestra siempre PayPal.